¿Qué es iSolucion*?
iSolucion* es la Solución integral Web de la micro, pequeña y mediana empresa de México (PyME).

iSolucion* es la única solución TODO INCLUIDO que permite subir una empresa a Internet de la forma rápida, sencilla y accesible. En solo minutos, sin requerir saber de sistemas ni bajar softwares !

 ¿Qué incluye iSolucion*?
  > Diseño y actualización del Sitio Web empresarial
  > Espacio para hospedaje del Sitio Web (en WIN o UNIX)
  > Registro, renovación y/o transferencia de dominio .com
  > Cuentas de Correo-e personalizadas (@ su negocio .com)
  > Sistema Web de Correo-e
  > Sistema Web de FTP
  > Reportes Web de estadísticas de uso del Sitio Web
  > Promoción del Sitio Web (e-marketing)
  > Soporte de aplicaciones empresariales de misión critica
  > Soporte de diversos leguajes y BD
  > Plataforma de administración y mtto. del correo-e corporativo
 

¿Puedo cambiar el nombre de mi dominio una vez contratada la solución?
Si, podrás cambiar el dominio de tu plan de hospedaje Web pagando un cargo único de $50 pesos. Si deseas realizar este cambio por favor manda un correo-e a nuestro personal de soporte técnico: soporte@isolucion.com

¿Puedo cambiar la plataforma de mi servicio de hospedaje, una vez contratado la iSolucion*?
Si, podrás cambiar la plataforma de tu servicio de hospedaje Web de Windows 2000 a UNIX y de UNIX a Windows 2000. Si deseas realizar este cambio por favor manda un correo-e a nuestro personal de soporte técnico: soporte@isolucion.com

¿Qué es la transferencia de datos que está incluida en todas las iSolucion*?
Cuando alguien visita tu página, le solicita al servidor Web donde está hospedada, uno o varios archivos, que pueden ser texto, imágenes, audio o video. La transferencia de información es la cantidad de datos que el servidor Web transmite hacia los visitantes de tu sitio Web. Los planes de hospedaje de iSolucion* incluyen cierto nivel de transferencia de información, sin embargo si los visitantes de tu página exceden la cantidad de transferencia de información incluida en tu plan, podrán continuar visitando tu sitio. Pero no te preocupes que iSolucion* incluye cuotas de transferencia de datos mayores que las del promedio de toda la industria.

¿Se pueden manejar redireccionamientos en cualquier plan?
Si, una vez que cuentes con algún plan de hospedaje contratado iSolucion* podrás redireccionar un dominio adicional a tu plan de hospedaje. Este servicio no tienes costos adicionales.

¿Qué pasa si mi dominio responde correctamente pero no despliega mi sitio web?
Alguna de los siguientes problemas podría estar generando la falla:
Paso 1. Aún no has subido tu información a tu iSolucion*. Si este es el caso, sigue las instrucciones para conectarte vía el FTPweb que incluye tu solución.
Paso 2. No existe un archivo index.html o default. html en la carpeta del hospedaje de tu sitio. Si este es el caso, deberás nombrar la página principal como index.html o default.html usando el FTPweb o tu sistema propio de FTP.

¿ Puedo tener mi página en Flash?
Así es, Flash corre perfectamente en nuestros servidores.

¿En qué consiste la prueba gratis?
En usar iSolucion* durante 30 días sin costo alguno. En solo minutos tienes 100 MB de hospedaje para que subas (si ya tienes un Sitio Web) o diseñes tu mismo el Sitio Web de tu negocio con AsistenteWeb*. En esta prueba tienes acceso a las herramientas de iSolucion* para que compruebes que es la solución integral Web para tu empresa.

¿Tengo algún riesgo de que me cobren si me paso de los 30 días que dura la prueba?
Ninguno, ya que al registrarte para la prueba no se te pide ningún numero de tarjeta de crédito ni cuenta bancaria. Al terminar los 30 días tu cuenta de acceso a su iSolucion* queda suspendida temporalmente.

¿Al terminar el periodo de prueba, pierdo la información que subí o el sitio que diseñe durante el periodo de prueba?
No. Al terminar la prueba tu cuenta se suspende temporalmente hasta que decidas que iSolucion* quieres contratar. Al contratar cualquier iSolucion* tu cuenta es activada de nuevo y tienes acceso a toda tu información desde tu nueva iSolucion.

¿Qué tengo que hacer para inscribirme a la prueba Gratis?
Solamente tienes que seguir unos rápidos pasos (no tardaras mas de 5 minutos), llenar algunos campos de información para recibir el usuario y contraseña de tu cuenta y ya!  Puedes comenzar ahora mismo dando click aquí.

¿Qué soluciones ofrece iSolucion.com*?
Ofrece la solución integral Web para que puedas subir tu empresa a Internet de la forma mas sencilla, rápida y accesible. Además de las soluciones integrales “todo incluido” que incluyen sitio Web, hospedaje, dominio, correos, etc., iSolucion* también ofrece soluciones de hospedaje para las empresas que ya tengan su Sitio Web. También ofrece soluciones especializadas como iSolucionPREMIER (hospedaje de gran escala) e iSolucionMAIL (solución de administración de la plataforma de correo-e empresarial). Da click en esta liga para que conozcas su contenido y precios.  

¿Como contrato una iSolucion ?
Es muy sencillo, solo tienes que accesar nuestra pagina de soluciones y dar click en el botón de “contratar ahora” de la iSolucion que necesites.  

¿Sus soluciones ofrecen hospedaje en Windows y UNIX?
Si. Tenemos servidores con Windows y UNIX.

¿Para contratar los servicios de iSolucion.com* es necesario tener reservado un dominio?
No, ya que iSolucion.com* incluye un dominio .com gratis en sus soluciones. Recuerda que iSolucion.com es la solución integral Web.

¿Qué tengo que hacer si tengo reservado mi dominio con otro proveedor y deseo contratar una iSolucion*?
Para hospedar un Sitio Web que ya tenga creado en una iSolucion* es necesario que solicite a su proveedor de dominios la transferencia. Aunque nuestro equipo de soporte técnico con gusto lo podrá asesorar en este tipo de trámites (soporte@isolucion.com).

¿Qué es el AsistenteWeb*?
Es un revolucionario e innovador Editor de Sitios Web que se incluye gratuitamente en iSolucion100, iSolucion250 e iSolucion500. Este Editor no es un sistema complicado que requiere ser bajado a su computadora, AsisteteWeb* es una aplicación Web que te asistirá a través de una serie de fáciles y rápidos pasos para la construcción y desarrollo de tu Sitio Web empresarial. En solo minutos puedes desarrollar y publicar tu Sitio Web en Internet…todo esto sin saber nada de sistemas ni programación HTML.

¿Como puedo utilizar AsistenteWeb*?
Conoce lo fácil que es desarrollar tu Sitio Web con AsistenteWeb* en este Demo.

En lugar de usar AsistenteWeb, ¿Puedo utilizar otros editores de sitios Web para crear y actualizar mi propio sitio web?
Claro que si. Puedes usar MS Frontpage, Dreamwever, Macromedia Flash, etc. La unica condición es que no se puede utilizar AsisteteWeb para actualizar sitios desarrollados con otros editores ni se pueden actualizar paginas creadas con AsisteWeb con otros editores web.
 

¿Como puedo crear y mis cuentas de correo-e?
De forma muy sencilla desde tu Panel de Control. En menos de 45 segundos puedes dar de alta o borrar una cuenta de correo.
Da click aquí para conocer la Guía Rápida para crear y borrar cuentas de correo-e en solo segundos

¿Cómo configuro mis cuentas de correo-e?
Para configurar tus cuentas de mail deberás accesar al Panel de Control y en la sección de “Correo-e” encontrarás opciones donde configurar el total de cuentas que incluyan la iSolucion* que hayas seleccionado.
Para configurar sus cuentas por Pop3 es necesario que en el Outlook indique la dirección de IP o el nombre del dominio que se le proporcionó en su ficha técnica. Esta información la puedes ver en la liga “dominio” de tu Panel de Control.

 ¿Como puedo leer y mandar mis correo-e?
Con el CorreoWeb de iSolucion*. CorreoWeb es un sistema Web (tipo Hotmail) que puedes accesar desde cualquier computadora conectada a Internet para leer y enviar los correos de tus cuentas creadas con iSolucion*. Claro que también puedes usar MS Outlook para leer estos correos.

¿Cuanto espacio tienen las cuentas de correo?
Dependiendo el plan se aplica un espacio predeterminado
Este espacio puede ser reducido desde su panel de control

¿Puedo leer mis correos electrónicos en cualquier computadora?
Claro! Puedes leer tu correo-e en línea por medio del sistema CorreoWeb que viene incluido en todas las iSolucion*.
Dar click aquí para conocer Demo de CorreoWeb de iSolucion*

¿Qué hago si no puedo enviar correo desde MS Outlook o MS Outlook Express*?
En ocasiones es necesario hacer la siguiente modificación a las propiedades de la cuenta de correo:
Ingrese a la pestaña servidores dentro de las propiedades de la cuenta de correo y de click en el cuadro "Mi Servidor requiere autenticación" aplicar y después aceptar.
 

¿Puedo subir y bajar archivos y paginas a mi hospedaje usando FTP?
Si. De hecho iSolucion* tiene una un revolucionario FTPweb que te permite hacer FTP desde la Web, sin requerir un software especial de FTP. Con este FTPweb vas a poder subir y bajar archivos a tu hospedaje desde cualquier computadora conectada a Internet. Aunque si lo prefieres también puedes usar un software tradicional de FTP. Conoce el Demo del FTPweb dando click aquí. 

 

¿Dónde puedo ver la información de mi Sitio Web en línea?
Para ver información en línea tú debes accesar el Panel de Control de su sitio Web. Para accesar tu Panel de Control solamente tienes que dar clic en la liga de Panel de Control de la página de Miembros de iSolucion.com, y una vez dentro introducir tu nombre de usuario y contraseña.
Da click aquí para conocer el Demo del Panel de Control

¿Qué lenguajes de programación puedo correr sobre iSolucion?
Paginas ASP (Active Server pages), .net, Perl, Java, PHP, etc. (también tenemos extensiones de Frontpage).

¿Qué bases de datos puedo manejar con iSolucion*?
Para el servicio de hospedaje compartido puedes utilizar MySQL y MSAccess y Active Server Pages (solo para Windows).

¿Cómo puedo recibir ayuda o soporte técnico?
Para iSolucion.com el servicio y soporte al cliente es primordial. Te recomendamos 3 pasos cuando requieras apoyo de nuestro soporte técnico o tengas dudas sobre tu iSolucion*, este procedimiento se encuentra en la pagina de Ayuda del sitio de iSolucion*.

¿Cuál es el horario de soporte técnico de iSolucion.com*?
Todas las soluciones de iSolucion.com* cuentan con soporte técnico durante todo el horario de oficina (9:00 AM a 7:00 PM), además, contamos con soporte de emergencia las 24 horas del día. Ver pagina de Ayuda para mas detalles.

Si deseas contactar a uno de nuestros ejecutivos de soporte podrás hacerlo enviando un correo electrónico a soporte@isolucion.com. Uno de nuestros ejecutivos se pondrá en contacto contigo a la brevedad.

¿Como puedo dar de alta mi página en los diferentes buscadores?
iSolucion* incluye gratis una herramienta para registrar tu Sitio Web en mas de 20 motores de buqueda entre los cuales se encuentra Google, Excite, etc.

 ¿Qué son las estadísticas de visitas?
Es un reporte que automáticamente se genera cada día y que le proporciona invaluable información de las visitas que ha tenido su sitio, sólo entre a su panel de control en línea para ver el reporte.
 

¿Como se pagan una iSolucion*?
iSolucion.com* cuenta con el más practico y accesible esquema de pago del mercado: Solo se paga mensual fija sin cobro alguno de inscripción o activación, además, sin compromisos de tiempo. Si el cliente lo desea, este puede realizar el pago semestral o anual de su iSolucion*.

¿iSolucion* ofrece promociones?
Además de contar con le precio mas competitivo y el esquema de pago mas accesible del mercado, iSolucion* ofrece descuentos adiciones a los clientes que quieran pagar su iSolucion* en el esquema de pago anual. Conoce los descuentos >

¿Existe algún cargo adicional por número de visitas?
No. El número de visitas en iSolucion* es ilimitado; sin embargo, los servicios de hospedaje tienen contratado cierta cantidad de transferencia de información expresada en Gb.

¿Puedo cancelar una iSolucion*… se cobra penalización?
No. El cliente puede cancelar la iSolucion* que contrato en cualquier momento sin cargo de canalización alguna. Esto comprueba que iSolucion* esta convencido de que las soluciones y el servicio que ofrece son de la mejora calidad.

 Al realizar una cancelación del servicio ¿Pierdo mi información?
Cuando solicites la cancelación de una iSolucion* tendrás un tiempo límite de 15 días para recuperar los archivos de tu sitio web que se encuentran dentro de la carpeta asignada por el hospedaje de tu iSolucion*. Sin embargo, después de este periodo podrás recuperar esta información hasta un mes posterior de la solicitud de la cancelación pagando un cargo extra. Una vez transcurrido un mes de la solicitud de la cancelación iSolucion* no se hace responsable por tu información.
Es importante que respaldes tu correo electrónico antes de realizar las cancelación de tu solución, ya que esta información no puede recuperarse una vez aplicada la cancelación.

¿Esta segura mi información en los servidores de iSolucion*?
100%. iSolucion* tiene sus servidores en un centro de datos de nivel mundial con infraestructura de punta que incluye equipos y firewalls CISCO, enlaces redundantes, monitores 7x24, etc. Conoce nuestra infraestructura.

¿Qué tipo de seguridad ofrecen las soluciones de iSolucion*?
La seguridad que entrega de iSolucion* cubre desde el nivel físico (servidores y enlaces) hasta el nivel lógico bajo los diferentes estándares de seguridad que se manejan en iSolucion*. Conoce el centro de datos donde están hospedados los servidores de iSolucion.com*.

 ¿Es necesario poner algún FireWall para evitar algún hacker o ya lo incluyen las diferentes soluciones?
Al contratar cualquier iSolucion* ya tiene incluido servicios de seguridad con Firewall y monitoreo anti-intrusos.
 

¿Por qué iSolucion solo incluye dominios .com, .net y .org gratis y no incluye dominios .com.mx?
Por que los dominios .com son más populares y universales y los .com.mx son más caros. En los inicios del Internet como ahora lo conocemos, la administración de dominios con las terminaciones para cada país (Country Top Level Domains, o cTld´s) fue delegada a instituciones o empresas de cada uno, siendo éstos últimos libres e independientes para establecer sus precios por registro de dominios. En los Estados Unidos existen varias instituciones para el registro de dominios (.com .net .org), lo que ha creado una libre competencia y abaratamiento en los precios por registro. En México sólo existe el Nic-México, quien es el organismo rector que especifica las tarifas para el registro de dominios.

  Vía Web: forma de contacto
  Vía mail: soporte@isolucion.com
  Preguntas mas Frecuentes

   contactános click aquí
   teléfono: (01 81) 8033.3081